Politique de confidentialité — Mauriservices Pro
Dernière mise à jour :
La présente politique décrit comment Mauriservices collecte et traite les données personnelles des prestataires partenaires utilisant l’application Mauriservices Pro. Le traitement des données des visiteurs du site mauriservices.mr fait l’objet d’une politique distincte.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Mauritanie Service Professionnel SARL, immatriculée au registre du commerce de Nouakchott sous le numéro 137389, dont le siège est situé N° 0562 - ZRA Zone Présidentielle, Tevragh Zeina, Nouakchott.
Pour toute question relative à vos données : contact@mauriservices.mr.
Données que nous collectons
Dans le cadre de votre activité de prestataire partenaire, nous traitons :
- Données de compte : prénom, nom, numéro de téléphone, métier(s), zone d’intervention, langue préférée.
- Localisation : votre position est collectée lorsque vous êtes disponible pour recevoir des missions, y compris lorsque l’application est en arrière-plan (une notification permanente vous le signale), afin de vous proposer les missions les plus proches. Seule votre dernière position connue est conservée ; nous ne constituons pas d’historique de vos déplacements. La collecte cesse lorsque vous passez indisponible ou que vous vous déconnectez.
- Missions : historique des propositions et des missions (acceptations, clôtures, désistements, annulations).
- Données financières : solde, débits de frais de service, remboursements et recharges. Nous n’avons pas accès à vos identifiants de paiement mobile (Bankily, Sedad, Masrvi…).
- Notifications : un identifiant technique de votre appareil (jeton Firebase Cloud Messaging) pour vous envoyer les notifications de mission.
Finalités
- Vous proposer des missions proches de votre position et gérer leur déroulement.
- Gérer votre compte, votre solde et vos recharges.
- Vous notifier (propositions de mission, annulations, solde).
- Prévenir la fraude et les abus, assurer la sécurité du service.
- Améliorer l’application et la qualité du service.
Base légale
Les traitements reposent sur l’exécution du contrat qui nous lie (conditions d’utilisation Mauriservices Pro), sur votre consentement pour la localisation et les notifications (révocables à tout moment dans les réglages de votre téléphone) et sur l’intérêt légitime de Mauriservices à exploiter, sécuriser et améliorer son service.
Destinataires
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
- Les équipes de Mauriservices chargées du dispatch et du support.
- Le client d’une mission que vous acceptez reçoit les informations nécessaires à l’intervention : votre nom, votre numéro de téléphone et vos métiers.
- Nos sous-traitants techniques, qui hébergent ou acheminent les données pour notre compte : Supabase (base de données et authentification — données hébergées dans l’Union européenne, région de Paris), Google Firebase (notifications), Expo (distribution des mises à jour de l’application).
Durée de conservation
Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
À la suppression de votre compte, vos données de profil sont supprimées. L’historique des transactions est conservé 5 ans pour répondre à nos obligations comptables, puis supprimé.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données.
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l’application (Compte → Plus d’options → Supprimer mon compte).
Pour exercer vos autres droits, contactez-nous à contact@mauriservices.mr.
Contrôle de la localisation et des notifications
Vous pouvez interrompre la collecte de position à tout moment en passant indisponible dans l’application, en vous déconnectant ou en révoquant la permission de localisation dans les réglages de votre téléphone. Sans position, l’application ne peut plus vous proposer de missions à proximité.
Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages de votre téléphone ; vous ne recevrez alors plus les propositions de mission.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Contact
Pour toute réclamation relative au traitement de vos données, écrivez-nous à contact@mauriservices.mr.
Langue de référence
Ce document est disponible en français et en arabe. En cas de divergence d’interprétation entre les deux versions, la version française fait foi.